Politica de confidentialitate

1. Cine suntem si cum ne contactezi

ceamaibuna-oferta.ro este o vitrina locala care prezinta servicii disponibile in Bucuresti si in judetul Ilfov, in special pentru categorii precum verificare gaze, instalatii, servicii pentru locuinta si alte servicii de proximitate. Site-ul publica preturi orientative din piata, ghiduri informative si pune utilizatorii in legatura cu firme autorizate (de exemplu, firme cu autorizatie ANRE si ISCIR pentru verificarea instalatiilor de gaze).

In sensul Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 (denumit in continuare GDPR), operatorul de date cu caracter personal este ceamaibuna-oferta.ro, care poate fi contactat la urmatoarele coordonate:

• Email: contact@ceamaibuna-oferta.ro
• Telefon: 0751 684 336
• Site web: ceamaibuna-oferta.ro

Pentru orice intrebare legata de aceasta politica sau de modul in care prelucram datele tale, foloseste adresa de email indicata mai sus. Vom raspunde solicitarilor tale in cel mai scurt timp posibil, fara a depasi 30 de zile de la primire.

2. Ce date personale colectam

Colectam doar datele strict necesare pentru a-ti raspunde solicitarii si pentru a-ti oferi serviciul cerut. Categoriile de date sunt urmatoarele:

2.1. Date pe care ni le furnizezi direct

Cand completezi formularul de contact sau cand suni la numarul afisat pe site, colectam:

2.2. Date colectate automat la vizitarea site-ului

La vizitarea paginilor noastre, sunt colectate automat, prin instrumente analitice si module de monitorizare:

• Date tehnice: adresa IP (anonimizata), tipul si versiunea browser-ului, sistemul de operare, tipul dispozitivului (desktop, mobil, tableta)
• Date de utilizare: paginile vizitate, durata vizitei, sursa de trafic (motor de cautare, link direct, retele sociale), comportamentul pe pagina
• Date de geolocalizare aproximativa: orasul si tara, derivate din adresa IP (nu colectam locatia GPS exacta)
• Cookies si identificatori similari: conform sectiunii 8 de mai jos

3. Scopurile prelucrarii datelor

Folosim datele tale exclusiv pentru urmatoarele scopuri:

• Procesarea cererii tale — pentru a te contacta telefonic sau prin email si a confirma detaliile programarii pentru serviciul solicitat
• Punerea in legatura cu firma autorizata — transmitem datele tale catre o firma autorizata ANRE (sau alt prestator dupa caz) din reteaua noastra, care va presta serviciul efectiv si va emite documentele necesare
• Comunicare operationala — raspundem la intrebari, confirmam programari, oferim asistenta privind cererea ta
• Imbunatatirea site-ului — analizam in mod anonimizat sau pseudonimizat traficul, comportamentul vizitatorilor si performanta paginilor pentru a oferi continut mai util
• Indeplinirea obligatiilor legale — pastrarea anumitor date pentru a raspunde solicitarilor autoritatilor competente, atunci cand legea ne obliga
• Aparare in caz de litigii — pastrarea dovezilor unei cereri sau a unei comunicari, in cazul unor eventuale dispute

4. Temeiul legal al prelucrarii

Prelucram datele tale pe baza unuia dintre urmatoarele temeiuri legale prevazute de articolul 6 din GDPR:

• Consimtamantul tau (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — atunci cand completezi formularul de contact si trimiti cererea, iti exprimi acordul ca datele tale sa fie prelucrate in scopurile indicate
• Executarea unui contract sau a masurilor precontractuale (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru a-ti raspunde la cerere si a te pune in legatura cu prestatorul de servicii
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru analiza de trafic anonimizata, securitatea site-ului, prevenirea fraudei si imbunatatirea experientei utilizatorilor
• Obligatie legala (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru pastrarea documentelor fiscale, raspunsuri la solicitari ale autoritatilor publice si conformarea cu legislatia in vigoare

Iti poti retrage oricand consimtamantul, fara ca acest lucru sa afecteze legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragere. Pentru detalii, vezi sectiunea 7 (Drepturile tale conform GDPR).

5. Cui sunt transmise datele tale

Pentru a putea raspunde cererii tale, datele tale pot fi transmise urmatoarelor categorii de destinatari:

5.1. Firmele autorizate care presteaza serviciul

Daca ai solicitat un serviciu (de exemplu, verificare gaze, revizie 10 ani, pachet centrala termica), transmitem datele tale catre firma autorizata ANRE si ISCIR din zona ta, pentru ca aceasta sa te contacteze, sa confirme programarea si sa presteze serviciul. Firma respectiva devine, la randul ei, operator independent de date pentru scopul executarii serviciului si emiterii documentelor legale (proces verbal, factura).

5.2. Furnizori de servicii tehnice (imputerniciti)

Folosim furnizori externi pentru anumite functii tehnice, fiecare actionand ca imputernicit in conditii contractuale stricte si in conformitate cu GDPR:

• Furnizor de gazduire web (hosting) — pentru stocarea fisierelor site-ului si a bazei de date
• Google LLC (Google Analytics 4) — pentru analiza anonimizata a traficului si comportamentului pe site
• Formsubmit.co — pentru procesarea trimiterilor de formular si livrarea acestora pe email
• Furnizor de servicii email — pentru gestionarea corespondentei prin contact@ceamaibuna-oferta.ro

5.3. Autoritati publice

In cazuri specifice, atunci cand legea ne obliga sau cand o solicitare oficiala justificata este primita, putem transmite date catre autoritati publice (Politia Romana, Parchet, instante de judecata, autoritati fiscale, ANSPDCP).

6. Cat timp pastram datele

Pastram datele tale doar atat timp cat este necesar pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, dupa cum urmeaza:

La expirarea acestor perioade, datele sunt sterse in mod sigur sau anonimizate ireversibil, astfel incat sa nu mai poata fi asociate cu persoana ta.

7. Drepturile tale conform GDPR

In conformitate cu GDPR, ai urmatoarele drepturi privind datele tale personale:

Cum exerciti aceste drepturi: trimite-ne un email la contact@ceamaibuna-oferta.ro cu specificarea dreptului pe care doresti sa il exerciti si datele de identificare necesare pentru a procesa cererea. Vom raspunde in maximum 30 de zile de la primire, gratuit, in afara cazurilor in care solicitarile sunt vadit nefondate sau excesive.

8. Cookies si tehnologii similare

Site-ul ceamaibuna-oferta.ro foloseste cookies si tehnologii similare pentru a functiona corect si pentru a-ti oferi o experienta cat mai utila.

8.1. Ce sunt cookies

Cookies-urile sunt fisiere mici de text stocate pe dispozitivul tau atunci cand vizitezi un site web. Acestea permit site-ului sa retina informatii despre vizita ta (preferinte, sesiune, statistici) pentru o perioada de timp.

8.2. Tipuri de cookies pe care le folosim

8.3. Cum gestionezi cookies

Poti accepta, refuza sau sterge cookies in orice moment din setarile browser-ului tau. Te informam ca dezactivarea cookies-urilor poate afecta unele functionalitati ale site-ului. Instructiuni detaliate pentru fiecare browser principal:

• Google Chrome: Setari > Confidentialitate si securitate > Cookies si alte date ale site-urilor
• Mozilla Firefox: Setari > Confidentialitate si securitate > Cookies si date
• Microsoft Edge: Setari > Cookies si permisiuni site
• Safari: Preferinte > Confidentialitate

9. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale impotriva accesului neautorizat, pierderii, modificarii sau distrugerii. Printre acestea:

• Conexiune criptata HTTPS pentru intregul site, inclusiv pentru formulare
• Acces restrictionat la baza de date doar pentru personal autorizat
• Parole securizate si autentificare in doua etape pentru conturile de administrare
• Copii de siguranta regulate pentru a preveni pierderea datelor
• Furnizori conformi GDPR — alegem doar parteneri tehnici care indeplinesc standardele europene de protectie a datelor
• Monitorizare continua pentru detectarea timpurie a oricaror amenintari sau breese

In cazul putin probabil al unei brese de securitate care implica datele tale personale, vom notifica autoritatea de supraveghere (ANSPDCP) in maximum 72 de ore si te vom informa direct daca incidentul prezinta un risc ridicat pentru drepturile si libertatile tale.

10. Transferuri de date in afara UE

Anumiti furnizori tehnici pe care ii folosim (de exemplu, Google LLC pentru Google Analytics) pot procesa date pe servere situate in afara Uniunii Europene, in special in Statele Unite ale Americii.

Aceste transferuri se realizeaza in conformitate cu prevederile GDPR, pe baza unor garantii adecvate:

• Decizii de adecvare emise de Comisia Europeana (cum este EU-US Data Privacy Framework, aplicabil din iulie 2023)
• Clauze contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeana
• Masuri tehnice suplimentare (criptare, pseudonimizare, anonimizare)

Pentru detalii suplimentare despre transferurile efectuate de furnizorii nostri, poti contacta-ne la contact@ceamaibuna-oferta.ro.

11. Decizii automate si profilare

Nu folosim datele tale pentru a lua decizii automatizate care sa produca efecte juridice asupra ta sau care sa te afecteze in mod semnificativ similar. Nu efectuam profilare comerciala automata.

Recomandarile pe care ti le facem (de exemplu, firma autorizata din zona ta) se bazeaza pe criterii simple si transparente: localizarea geografica indicata de tine, tipul serviciului solicitat si disponibilitatea firmelor din retea. Decizia finala iti apartine in totalitate.

12. Plangeri la autoritatea de supraveghere

Daca consideri ca prelucrarea datelor tale incalca GDPR sau alte prevederi legale aplicabile, ai dreptul sa depui plangere la autoritatea de supraveghere competenta din Romania:

Te incurajam, totusi, sa ne contactezi mai intai direct la contact@ceamaibuna-oferta.ro — in majoritatea cazurilor putem rezolva problema rapid si amiabil.

13. Modificari ale politicii

Aceasta politica de confidentialitate poate fi actualizata periodic pentru a reflecta modificari legislative, schimbari ale serviciilor pe care le oferim sau ale practicilor noastre interne. Versiunea curenta este indicata in antetul documentului (sectiunea „Ultima actualizare”).

Pentru modificari semnificative care iti afecteaza drepturile, te vom anunta in prealabil prin email (daca avem adresa ta) sau printr-un anunt vizibil pe site, cu cel putin 14 zile inainte de intrarea in vigoare.

Te incurajam sa revii periodic pe aceasta pagina pentru a fi la curent cu modul in care iti protejam datele.

14. Contact pentru exercitarea drepturilor

Pentru orice intrebare, cerere sau exercitare a drepturilor tale conform GDPR, ne poti contacta prin urmatoarele canale:

Document publicat de ceamaibuna-oferta.ro · Versiune 1.0 · 15 mai 2026