Politică de Confidențialitate

1. Introducere

Bine ați venit pe ceamaibuna-oferta.ro. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - UE 2016/679) și legislația română în vigoare.

Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele tipuri de informații:

Date furnizate direct de dumneavoastră:

• Date de contact: nume, adresă de email, număr de telefon (când completați formulare de contact sau înscriere)
• Date despre afacere: numele firmei, serviciile oferite, zona de activitate (pentru crearea vitrinelor digitale)
• Comunicări: conținutul mesajelor trimise prin formulare sau email

Date colectate automat:

• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare, rezoluția ecranului
• Date de navigare: paginile vizitate, durata vizitei, sursa traficului
• Cookie-uri: identificatori unici pentru îmbunătățirea experienței (vezi secțiunea Cookie-uri)

3. Cum utilizăm datele

Datele colectate sunt utilizate pentru:

• Furnizarea serviciilor solicitate (creare vitrine digitale, optimizare SEO)
• Comunicarea cu dumneavoastră referitor la servicii și solicitări
• Îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorilor
• Trimiterea de informații despre servicii (doar cu acordul dumneavoastră explicit)
• Respectarea obligațiilor legale
• Analiza traficului și optimizarea performanței site-ului

4. Temeiul legal pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza:

• Consimțământului: pentru comunicări de marketing și cookie-uri non-esențiale
• Executarea contractului: pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Obligațiilor legale: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
• Interesului legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

5. Partajarea datelor

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale. Putem partaja date cu:

• Furnizori de servicii: găzduire web, procesare formulare (FormSubmit.co), analytics
• Google: pentru servicii Analytics și Ads (date anonimizate)
• Autorități: când legea impune acest lucru

Toți partenerii noștri respectă standardele GDPR și au acorduri de procesare a datelor semnate.

6. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru:

• Cookie-uri esențiale: necesare funcționării site-ului
• Cookie-uri de analiză: Google Analytics pentru înțelegerea utilizării site-ului
• Cookie-uri publicitare: Google Ads pentru măsurarea conversiilor

Puteți gestiona preferințele de cookie-uri din banner-ul afișat la prima vizită sau din setările browserului.

7. Drepturile dumneavoastră GDPR

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor deținute despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: puteți cere corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: puteți limita modul în care folosim datele
• Dreptul la portabilitate: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: puteți să vă opuneți prelucrării în anumite situații
• Dreptul de retragere a consimțământului: în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Acces restricționat la date pe baza principiului „need-to-know"
• Backup-uri regulate și securizate
• Monitorizare constantă împotriva amenințărilor de securitate

9. Păstrarea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate sau conform cerințelor legale:

• Date de contact: pe durata relației comerciale + 3 ani
• Date de facturare: 10 ani (cerință fiscală)
• Date de analytics: 26 luni (standard Google Analytics)

10. Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii (Google, FormSubmit) pot prelucra date în afara UE. Aceste transferuri sunt protejate prin:

• Clauze contractuale standard ale UE
• Certificări adecvate (Privacy Shield pentru SUA, acolo unde aplicabil)

11. Minori

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date, contactați-ne pentru ștergere imediată.

12. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Modificările semnificative vor fi notificate prin:

• Afișare pe site cu data ultimei actualizări
• Notificare prin email (pentru utilizatorii înregistrați)

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

14. Contact

Pentru orice întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre datele dumneavoastră: